Les services KKO Store font partie intégrante du paysage numérique actuel, offrant une gamme variée de divertissements en ligne. Cette plateforme, gérée par le groupe Mydoo, propose des contenus multimédias accessibles via différentes formules d'abonnement.
Comprendre les services KKO Store et leur facturation
KKO Store, filiale de Mydoo, s'associe avec les principaux opérateurs téléphoniques français comme Orange, SFR et Bouygues pour proposer des services numériques variés. La plateforme met à disposition des utilisateurs un catalogue riche en contenus multimédias.
Les différents types d'abonnements proposés
L'offre KKO Store s'articule autour de deux formules principales : l'abonnement limité et l'abonnement illimité. Ces forfaits donnent accès à une sélection de jeux vidéo mobiles, applications utilitaires, quiz, énigmes et vidéos exclusives.
Le système de prélèvement et dates de facturation
Les prélèvements s'effectuent selon deux modalités distinctes : soit directement sur le compte bancaire du client, soit par l'intermédiaire de la facture téléphonique. L'inscription se réalise simplement via l'application mobile ou le site internet de KKO Store.
Identifier les prélèvements sur votre facture mobile
Les prélèvements KKO Store apparaissent sur votre facture mobile ou votre compte bancaire. Cette société, filiale du groupe Mydoo et gérée par Cellfish, propose des services numériques variés incluant des jeux, applications et contenus multimédias. Les utilisateurs souscrivent un abonnement mensuel donnant accès à ces services de divertissement en ligne.
Localisation des charges KKO sur les factures des opérateurs
Les frais KKO Store se retrouvent sur les factures des principaux opérateurs téléphoniques français comme Orange, SFR et Bouygues. Le prélèvement s'effectue soit directement via la facture mobile, soit par débit bancaire. Les montants correspondent à l'abonnement choisi – limité ou illimité – donnant accès aux services numériques proposés par la plateforme.
Analyse des montants prélevés par KKO Store
Les prélèvements non souhaités peuvent avoir trois origines : une souscription involontaire par un proche, une activation accidentelle par l'utilisateur, ou une utilisation frauduleuse suite à la perte du téléphone. Pour vérifier ces charges, les clients peuvent contacter le service client par email à hotline@mydoo.fr ou par téléphone au 09 75 18 22 08. La résiliation reste possible à tout moment via un formulaire dédié ou en envoyant un email à contact@kkostore.fr.
Contacter le support client KKO Store
Le service client KKO Store accompagne ses utilisateurs dans la gestion des prélèvements liés aux services numériques. Cette plateforme, gérée par le groupe Mydoo en collaboration avec Cellfish, propose des contenus multimédias variés comme des jeux vidéo, des applications et des divertissements en ligne.
Les canaux de communication disponibles
Les utilisateurs disposent de plusieurs moyens pour contacter le support KKO Store. Un service téléphonique est accessible au 09 75 18 22 08 du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Pour les communications écrites, deux adresses email sont disponibles : hotline@mydoo.fr pour le support général et contact@kkostore.fr pour les demandes de résiliation. Une plateforme en ligne dédiée est également accessible via www.kkosav.fr/hc/fr, où les abonnés peuvent gérer leur compte et soumettre leurs demandes.
Les informations nécessaires pour un traitement rapide
Pour faciliter le traitement des demandes relatives aux prélèvements, certaines informations sont indispensables. Les abonnés doivent préciser leurs coordonnées complètes, le type d'abonnement souscrit (limité ou illimité), et la nature de leur demande. Dans le cas d'un prélèvement non reconnu, trois situations sont à considérer : une utilisation involontaire par un proche, une souscription accidentelle, ou une utilisation frauduleuse après la perte ou le vol du téléphone. Les utilisateurs des opérateurs partenaires (SFR, Orange, Bouygues, Télécom) peuvent également mentionner leur opérateur pour un suivi personnalisé de leur dossier.
Gérer votre abonnement KKO Store
KKO Store propose des services de divertissement en ligne comprenant des jeux vidéo, des applications, des quiz et des vidéos exclusives. Cette filiale du groupe Mydoo collabore avec les grands opérateurs téléphoniques comme SFR, Orange et Bouygues pour offrir des contenus multimédias variés. Les utilisateurs bénéficient d'un accès à ces services via un système d'abonnement mensuel.
Accéder à votre espace client en ligne
La gestion de votre compte KKO Store s'effectue directement sur la plateforme www.kkosav.fr/hc/fr. Cette interface permet de visualiser vos services actifs et de gérer vos prélèvements. Pour toute question sur votre abonnement, le service client reste joignable par email à hotline@mydoo.fr ou par téléphone au 09 75 18 22 08 du lundi au vendredi, de 10h à 18h.
Procédure de résiliation des services
La résiliation de votre abonnement KKO Store peut s'effectuer par plusieurs canaux. Vous avez la possibilité d'envoyer un email à contact@kkostore.fr, de remplir le formulaire en ligne dédié ou d'adresser un courrier recommandé. Dans le cas d'un prélèvement non souhaité, une opposition bancaire peut être mise en place auprès de votre établissement financier. Cette démarche doit s'accompagner d'une notification à KKO Store pour clarifier la situation et finaliser la résiliation.
Protéger ses données bancaires et personnelles
La sécurisation des données lors des transactions avec KKO Store représente une préoccupation majeure. Les utilisateurs doivent être vigilants pour garantir la protection de leurs informations bancaires et personnelles lors de leurs activités sur la plateforme de divertissement en ligne.
Les mesures de sécurité mises en place par KKO Store
KKO Store, filiale du groupe Mydoo, assure la protection des transactions pour ses services numériques. La plateforme propose deux options de paiement : le prélèvement bancaire direct ou la facturation via les opérateurs téléphoniques comme Orange, SFR et Bouygues. L'inscription aux services s'effectue via l'application mobile ou le site web officiel, avec une authentification sécurisée. Les utilisateurs accèdent à un catalogue varié comprenant des jeux vidéo, des applications, des quiz et des contenus multimédias exclusifs.
Les actions préventives pour éviter les prélèvements indésirables
Pour prévenir les prélèvements non souhaités, les utilisateurs disposent de plusieurs options. En cas de doute, ils peuvent contacter directement le service client par email à hotline@mydoo.fr ou par téléphone au 09 75 18 22 08. La surveillance régulière des factures permet d'identifier rapidement toute anomalie. Face à un prélèvement non autorisé, trois situations peuvent se présenter : une utilisation involontaire par un proche, une souscription accidentelle, ou l'utilisation d'un téléphone volé. Dans ces cas, une opposition bancaire immédiate et une demande de résiliation via le formulaire dédié sur www.kkosav.fr/hc/fr sont recommandées.
Résoudre les problèmes de prélèvements KKO Store
Les services numériques de KKO Store proposent des contenus variés comme des jeux vidéo, des applications et des vidéos exclusives. Face aux questions liées aux prélèvements, voici un guide pratique pour gérer votre abonnement et résoudre les difficultés rencontrées.
Les démarches pour contester un prélèvement non autorisé
La première action consiste à identifier l'origine du prélèvement. Trois situations peuvent expliquer ces charges : une utilisation accidentelle par un enfant, une activation involontaire lors de la navigation, ou une utilisation frauduleuse après la perte du téléphone. Pour agir, contactez immédiatement le service client KKO Store par email à hotline@mydoo.fr ou via leur site kkosav.fr. Une opposition bancaire reste possible auprès de votre établissement financier. Gardez une trace écrite de vos échanges et demandes de résiliation.
Les recours possibles auprès des opérateurs téléphoniques
KKO Store collabore avec les principaux opérateurs téléphoniques français : Orange, SFR, Bouygues Télécom. Les prélèvements apparaissent soit sur votre facture mobile, soit directement sur votre compte bancaire. Pour stopper ces charges, contactez le service client au 09 75 18 22 08 (du lundi au vendredi, de 10h à 18h) ou envoyez un email à contact@kkostore.fr. Un formulaire de résiliation reste accessible sur leur plateforme en ligne. La société Cellfish, gestionnaire de KKO Store, traite les demandes des clients pendant les jours ouvrés.
